Trois façons de nous joindre

Mobigames Casino contact : le bon canal selon votre question

Pour joindre le support Mobigames Casino, choisissez le chat, l'e-mail [email protected] ou le téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Découvrir les 4835 titres

Licence Tobique Gaming Commission TGC-5674-433

Chiffrement 256-bit SSL sur chaque session

RNG audité par GLI, QUINEL et iTech Labs

Offre de bienvenue Mobigames Casino

200 % jusqu'à 350 €
+ 269 tours offerts

4,6

4,6 / 5 — fondé sur 20 301 avis vérifiés AskGamblers

Trois canaux, trois vitesses

Un humain au bout du fil, du chat ou de l'e-mail

Ici, vous saurez quel canal choisir selon l'urgence et le délai de réponse attendu.

Le plus rapide en cas d'urgence

Le chat convient aux questions urgentes : un conseiller répond en trois minutes environ, jour et nuit, sur le site où vous jouez.

Ouvrir le chat

Quand votre question demande du détail

L'e-mail sert aux dossiers à documents : écrivez à [email protected] et comptez environ huit heures de délai, sans limite de longueur.

Écrire

Parler à un conseiller

Le téléphone règle les blocages de compte en une minute environ, au +33 1 14 13 68 09, en heure CET, sans être rappelé.

Appeler

Six repères utiles

Depuis la France, appelez le support Mobigames Casino

Le support Mobigames Casino parle votre langue et suit l'heure de Paris, comme le reste de nos services.

Repère

Détail

Téléphone France

+33 1 14 13 68 09

Fuseau horaire

CET

Langues

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité de tutelle

Tobique Gaming Commission, licence TGC-5674-433

Aide au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, OFDT

E-mail

[email protected]

Vous reprenez la main avec du soutien

Si le jeu prend trop de place, des organismes français indépendants écoutent, informent et orientent gratuitement. Ils travaillent hors du casino : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et OFDT restent vos interlocuteurs pour le jeu excessif.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu excessif, ses risques et les solutions possibles, week-ends compris.

SOS Joueurs. Un accompagnement des joueurs et de leurs proches, avec des groupes de parole et une orientation vers des soins.

OFDT. Des repères et des chiffres publics sur les pratiques de jeu en France, utiles pour mesurer votre situation.

Écrire à Mobigames Casino

Un dossier précis vaut mieux qu'une adresse générale

Ce tableau vous évite d'attendre dans une file qui ne traitera pas votre demande.

Service

E-mail

Support général

[email protected]

Vérification des documents

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats

Le support Mobigames Casino

Vérifiez qui vous répond, et en combien de temps

Fini le doute sur les horaires : vous savez quand écrire et quand on vous répond.

Canal

Délai

Chat en direct

disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse chat

3 minutes

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse par e-mail

8 heures

Numéro de téléphone

+33 1 14 13 68 09

Attente au téléphone

1 minute

Fuseau horaire

CET

Une réponse du premier coup

Mobigames Casino : ce qu'il faut avoir sous les yeux

Avant de contacter

Sortez ces cinq éléments du tiroir avant d'ouvrir le chat ou de décrocher.; Votre adresse e-mail de connexion; Le numéro de votre dernière transaction; Une copie de votre pièce d'identité; Un justificatif de domicile récent; Le nom du jeu ou du bonus concerné

Plainte chez Mobigames Casino

Le support d'abord, le régulateur en dernier

Ouvrir un compte

Écrire avant de s'énerver

Écrivez à [email protected] avec les détails de votre dossier : date, montant, captures d'écran. Le support accuse réception et vous répond par écrit.

Une réponse contestée, un responsable relit

Si la réponse ne vous convient pas, demandez une relecture par un responsable. Cette demande se fait dans le même fil de discussion, en une phrase claire.

La saisine du régulateur en dernier recours

Sans accord après ces deux étapes, saisissez la Tobique Gaming Commission, sous licence TGC-5674-433, qui contrôle l'activité de Mobigames Casino Ltd.

Fiche de l'opérateur

Une société nommée, un numéro, une adresse

Après lecture, vous connaissez la société, son numéro et l'autorité qui la contrôle.

Information

Détail

Raison sociale

Mobigames Casino Ltd.

Numéro de société

210018

Adresse

Main Street, Tobique

Régulateur

Tobique Gaming Commission

Numéro de licence

TGC-5674-433

E-mail du support

[email protected]

Une réponse sans détour

Vous bloquez sur un point précis

Pourquoi le support répond-il aussi le dimanche ?

Une équipe reste joignable à toute heure, week-ends et jours fériés compris, en heure de Paris. Vous n'avez donc pas à attendre le lundi matin pour parler à quelqu'un. Le chat est le canal le plus rapide la nuit.

Et si je veux savoir qui exploite réellement le site ?

L'exploitation est menée par Mobigames Casino Ltd., société immatriculée sous le numéro 210018 à Main Street, Tobique. Sa licence TGC-5674-433 est délivrée par la Tobique Gaming Commission. Ces trois éléments identifient l'opérateur auquel vous avez affaire.

Quand on me demande mes identifiants, que faut-il donner ?

Un conseiller vous demandera votre adresse e-mail de connexion et, au besoin, votre date de naissance ou les quatre derniers chiffres d'un dépôt. Aucun mot de passe ne vous sera réclamé, ni par chat, ni par téléphone. Ne le communiquez jamais, même à quelqu'un qui se présente comme du site.

Dois-je passer par le chat pour mes données personnelles ?

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie des informations détenues sur vous ou pour en demander la suppression. Précisez l'adresse e-mail du compte concerné. La demande est traitée par l'équipe compétente, qui peut avoir besoin de confirmer votre identité avant d'agir.

Combien de temps avant que mon compte soit fermé ?

La clôture se demande au support, par écrit, depuis l'adresse e-mail du compte. Elle prend effet rapidement, mais un solde en cours doit d'abord être retiré. Si le jeu est devenu un problème, l'autoexclusion est plus protectrice : elle bloque aussi les nouvelles ouvertures de compte.

Quand faut-il saisir le régulateur ?

Répondez au message reçu en expliquant ce qui ne vous convient pas : le dossier est réexaminé. Une réclamation formelle peut être adressée à [email protected]. En dernier recours, saisissez la Tobique Gaming Commission, le régulateur qui a délivré la licence TGC-5674-433.

Et si mes documents mettent des jours à être validés ?

Comptez en général jusqu'à soixante-et-une heures après l'envoi de votre pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'un relevé bancaire. Ce délai couvre la vérification du dossier et la concordance des documents. Une pièce floue ou expirée allonge le traitement.