Une vérification, quatre documents

Faites vérifier votre KYC Mobigames Casino une seule fois

La vérification de compte répond à une obligation de la licence : elle prend en général 61 heures, une seule fois, et débloque ensuite vos retraits.

Lancer ma vérification

18+

Vous ouvrez cette page

Avant le premier retrait, après : ce qui change

Voici les six points qui répondent à la question du premier coup, sans lire le reste.

Qui contrôle

Mobigames Casino Ltd.

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-5674-433

Délai

61 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Un dossier complet, pas de second aller-retour

La liste avant les photos

Dans votre espace joueur, un onglet réunit les pièces à fournir. Ouvrez-le avant de fouiller votre téléphone : la liste des documents demandés y est écrite noir sur blanc.

À plat, pas de travers

Photographiez chaque document bien à plat, sans reflet et avec les quatre coins visibles. Un cadrage serré fait refuser une pièce nette, alors prenez dix secondes de plus.

Votre relevé, pas votre solde

Le relevé bancaire doit laisser voir votre nom et la provenance des fonds, pas seulement un solde. Masquez ce qui ne concerne pas le casino : c'est inutile au contrôle.

Délai qui repart à zéro

Comptez 61 heures de traitement une fois le dossier complet. Guettez le message de l'équipe : une pièce manquante relance le délai, une pièce conforme ouvre la suite.

Vous rassemblez vos papiers

Les pièces que nous vérifions et ce qu'elles confirment

Cette liste lève l'inquiétude la plus courante : on ne vous demande rien de plus que ces pièces.

Document

Ce qu'il confirme

Copie conforme

Pièce d'identité

Qui vous êtes et votre âge

Recto et verso, netteté lisible, bords visibles

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Daté de moins de trois mois, nom et adresse

Relevé bancaire

L'origine de vos dépôts

Nom visible, opérations récentes lisibles

Selfie avec pièce d'identité

Que la personne est bien la vôtre

Visage et document nets, demandé si besoin

Quand et pourquoi

Dans quels cas le casino vous demande-t-il ces pièces ?

Nous lançons le contrôle au moment utile, jamais pour vous ralentir par principe.

Avant le versement, le contrôle

Un premier retrait ouvre le contrôle : la licence TGC-5674-433 nous impose de connaître notre joueur avant tout versement. Prévoyez pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire.

Vérifier avant de valider

Différence entre le nom saisi à l'inscription et celui du document : nous devons vérifier que le compte appartient bien au titulaire. Une pièce d'identité lisible suffit en général à lever le doute.

Interrompez la demande de hausse

Demander une limite de dépôt plus élevée suppose de vérifier vos moyens : la licence nous y engage. Nous demandons alors un relevé bancaire récent en complément des pièces déjà fournies.

Déclarez le nouveau compte

Changer de moyen de paiement, par exemple vers Skrill ou Neosurf, ravive le contrôle : nous vérifions que le nouveau compte est bien le vôtre. Un justificatif au même nom que le compte joueur est attendu.

Vos documents confiés

Que devient la pièce d'identité que je viens d'envoyer ?

Mes fichiers sont-ils protégés ? Chaque fichier passe par une connexion chiffrée en 256-bit SSL, la même que sur votre espace bancaire. Un document intercepté en route reste illisible pour qui n'a pas la clé.

Quand vous attendez la validation. L'accès est réservé à l'équipe vérification de Mobigames Casino Ltd., pas au service client ni aux partenaires. Vos justificatifs ne circulent pas dans l'entreprise, seule cette équipe ouvre votre dossier.

Pourquoi cette pièce est demandée ? Votre pièce d'identité, votre justificatif de domicile et votre relevé bancaire servent aux contrôles prévus par la licence TGC-5674-433 de la Tobique Gaming Commission. Aucun usage commercial, aucune revente : ce cadre définit ce que nous pouvons en faire.

Devant un refus

Vous ressortez avec un dossier recevable

Après lecture, vous saurez pourquoi une pièce revient et quoi reprendre.

Pourquoi ma photo revient-elle ?

Une photo floue ou un bord coupé empêchent de lire le numéro et la date : nous ne pouvons pas valider une pièce dont les mentions échappent au contrôle.

Envoyez une facture récente

Une facture trop ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle : la vérification porte sur le domicile d'aujourd'hui, pas sur celui d'il y a plusieurs années.

Quand les données divergent

Un prénom mal orthographié ou une adresse différente entre le compte et la pièce bloquent la validation : nous devons retrouver la même identité des deux côtés.

Votre fichier semble retouché

Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur : nous exigeons l'original complet, non modifié, pour écarter tout doute sur son contenu.

Au premier retrait

L'origine des fonds, un contrôle courant

Quand vous déposez de l'argent, vous vous demandez peut-être pourquoi on vous réclame des justificatifs. La licence TGC-5674-433 délivrée par la Tobique Gaming Commission impose ce contrôle à tout casino en ligne. C'est une procédure de routine contre le blanchiment d'argent, pas un soupçon porté sur vous.

Les papiers qu'on peut vous demander

Selon votre profil, voici ce que l'équipe de vérification peut réclamer pour clarifier la provenance.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec cette pièce en main
Justificatif de domicile à votre nom
Relevé bancaire de votre compte principal
Relevé du compte d'où vient l'argent

Six questions courtes

Lisez la réponse à la question qui vous bloque

Mes documents sont en sécurité une fois envoyés ?

Oui. Le transfert est protégé par un chiffrement 256-bit SSL. Ensuite, seuls les membres de l'équipe vérification consultent vos fichiers, dans le cadre prévu par notre licence.

Est-ce que je devrai renvoyer mes papiers plus tard ?

Oui, dans deux cas : une pièce d'identité arrivée à expiration, ou un justificatif de domicile qui ne correspond plus à votre adresse. Un document net et lisible vous évite la plupart des allers-retours.

Pourquoi le casino me demande d'où vient mon argent ?

Le contrôle de l'origine des fonds est une étape de routine imposée par la licence TGC-5674-433, contre le blanchiment. Il ne vous vise pas personnellement : tout relevé bancaire que nous étudions passe par le même examen.

Un document a été refusé, je fais quoi maintenant ?

Vous recevez un mot précis sur ce qui n'allait pas : coin coupé, photo floue ou date absente. Reprenez la même pièce en entier, bien à plat, et envoyez-la à [email protected].

Combien de temps prend la vérification en pratique ?

Comptez 61 heures une fois votre dossier complet. Un envoi partiel relance le compte à zéro, d'où l'intérêt de tout envoyer d'un coup. Un délai qui s'allonge n'a rien d'alarmant.

La vérification est obligatoire dès l'inscription ?

Pas systématiquement : nous pouvons la demander à l'inscription ou au premier dépôt, sinon elle tombe au plus tard avant votre premier retrait. Dans tous les cas, elle doit être validée pour que l'argent sorte.