Cadre protecteur

Jeu responsable chez Mobigames Casino : vos limites, votre rythme

Dès 18 ans, votre compte Mobigames Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, limites de session, pause de jeu et autoexclusion temporaire.

18+
Des recours réels

Limites d'abord, argent de côté ensuite

Vous saurez à qui vous adresser et sur quels outils vous appuyer avant de miser.

Élément
Repère
Âge minimum
18+
Licence
Tobique Gaming Commission, TGC-5674-433
Interdiction volontaire de jeux
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos réponses
Un compte qui vous protège

Choisissez vos outils dès le départ

Chaque compte Mobigames Casino résume ses garde-fous à un seul endroit, réglables à tout moment depuis vos paramètres.

Un plafond posé d'abord, pas après

Ce plafond borne l'argent que vous versez sur votre compte. Posez-le avant la première mise, jamais après une perte, puis ajustez-le selon votre budget de loisir.

Quand les mises s'emballent

Ce plafond limite la somme engagée sur chaque mise. Activez-le quand les mises s'enchaînent plus vite que prévu et que le jeu cesse d'être un divertissement.

Fermer pour un temps ?

Cette fermeture de votre compte pour une durée choisie coupe l'accès à votre espace. Choisissez-la lorsque vous sentez qu'un simple réglage ne suffira pas à vous arrêter.

Un temps mort décidé par vous

Une suspension courte de votre activité vous offre un temps de recul sans fermer le compte. Prenez-la dès qu'une pause vous paraît nécessaire, avant que la partie ne décide pour vous.

Réglez votre minuteur

Un minuteur défini à l'avance vous signale la fin de la séance. Réglez-le avant d'ouvrir un jeu, pour jouer un temps mesuré plutôt qu'un temps subi.

La main sur l'argent

Vous fixez votre limite en quatre étapes calmes

01

Une fois connecté

Commencez par rejoindre les paramètres de votre compte, accessibles une fois connecté avec votre adresse e-mail. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique des limites.

02

Une limite à la fois

Parmi les outils proposés, sélectionnez celui qui correspond à votre besoin du moment : dépôt, mise ou session. Un seul réglage à la fois suffit pour commencer.

03

Le montant, pas le regret

Indiquez la durée à laquelle s'applique le plafond, puis relisez-la avant de valider. Ce montant doit rester un budget de loisir, jamais une somme dont vous auriez besoin ailleurs.

04

Un cadre visible et tenu

Enregistrez votre choix et rouvrez la page pour voir la limite affichée sur votre compte. Un chiffre visible est un cadre réel, et c'est celui-là que vous respecterez ensuite.

Aide externe

L'aide gratuite en France

Notre support répond à toute heure, mais ces services écoutent le jeu sans connaître votre compte.

Joueurs Info Service

Une ligne anonyme, joignable par téléphone ou messagerie sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs et leurs proches, au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues joignables par téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour le joueur et ses proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Une auto-évaluation pour situer votre pratique, puis un annuaire des structures d'aide en France, le tout recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Trois niveaux d'arrêt

Pause courte contre exclusion longue

Besoin de quelques jours

La pause de jeu coupe votre accès pour la durée que vous choisissez, de quelques heures à quelques jours. Vous l'activez vous-même dans votre compte, sans attendre l'accord du support, et vous gardez la main sur la suite.

Une coupure nette et durable

L'autoexclusion temporaire du compte ferme votre accès pour une longue période : elle ne peut pas être annulée avant terme. Vous la demandez depuis votre espace joueur, et le support ne peut pas la raccourcir, même si vous changez d'avis.

Tous les sites agréés

L'Interdiction volontaire de jeux couvre tous les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum et sa levée doit être demandée ensuite, en ligne, photo et pièce d'identité à l'appui, ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr

Vous êtes parent

Vous découvrez qu'un proche joue : par où commencer

Pièce d'identité, pas une simple case

Chaque compte exige 18 ans révolus, et le contrôle se poursuit à la vérification. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire sont demandés avant le premier retrait.

Vous partagez votre téléphone

Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, installez un logiciel de blocage des sites de jeu, sans lui donner le mot de passe de l'appareil. L'outil filtre l'accès pour tous les profils, y compris celui de l'adulte.

Conseils pour les proches démunis

Un proche inquiet peut parler sans accuser : décrivez ce que vous observez, pas ce que vous soupçonnez. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Sept signaux à guetter

Quand le jeu amuse moins qu'il ne pèse

Repérer tôt ces signes évite d'attendre qu'une soirée difficile devienne une habitude. Poser une limite de dépôt ou une pause avant de rejouer reste le premier geste, et il se décide à froid, pas après une perte.

Ce qui doit vous alerter

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de faire une pause.

  • Des sessions plus longues que prévu
  • Vos proches ignorent que vous jouez
  • Rejouer pour récupérer une perte
  • Emprunter de l'argent pour déposer
  • Penser au jeu en dehors des sessions
  • Jouer pour fuir une journée lourde
  • Une tension qui monte quand vous ne jouez pas
Limites, pause, exclusion

Vos questions sur les limites et l'exclusion

Peut-on modifier une limite de dépôt plus tard ?
Oui, vous la changez dans la même rubrique de votre compte, quand vous le souhaitez. Une baisse s'applique aussitôt, une hausse demande réflexion et prend effet après un délai. Le montant choisi reste votre repère de départ, pas une punition.
Une autoexclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
Non, l'autoexclusion prise depuis votre compte ne concerne que Mobigames Casino. Pour bloquer votre accès partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
À quoi sert une pause de jeu et quand puis-je rejouer ?
La pause suspend votre accès pour la durée que vous fixez, sans rien fermer. Vous ne pouvez ni déposer ni miser pendant ce temps. Le jeu redevient accessible à la fin de la période choisie, sans démarche de votre part.
Comment supprimer mon compte pour de bon ?
Écrivez à l'adresse d'assistance du site pour demander la fermeture définitive, l'équipe vous indique la suite. Le compte n'est plus utilisable une fois la demande traitée. Une autoexclusion auprès de l'Autorité nationale des jeux reste le geste le plus large.
Que faire si un proche joue trop ?
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, sept jours sur sept. Un appel suffit pour comprendre la situation et connaître les structures d'aide. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et un accompagnement social et financier.
Une autoexclusion peut-elle être levée avant la fin ?
Non, elle court sur toute la période que vous avez fixée. Aucun raccourci n'existe pendant ce temps, c'est ce qui lui donne sa valeur. À l'échéance, vous décidez à nouveau, sans engagement automatique.